삼성화재·현대해상·DB손보·KB손보 CEO, 올해 장기보험 중심 CSM 확대·디지털화 방점 [2024 경영키워드-손해보험]

[한국금융신문 전하경 기자] 이문화 삼성화재 대표, 조용일닫기조용일기사 모아보기·이성재 현대해상 대표, 정종표 DB손해보험 대표, 구본욱닫기구본욱기사 모아보기 KB손해보험 대표가 올해 장기보험 중심 CSM 확대와 디지털화에 주력해야한다고 강조했다.

3일 보험업계에 따르면, 삼성화재·현대해상·DB손해보험·KB손해보험 CEO들은 2024년 신년사에서 CSM을 확대해야한다고 입을 모았다. 손보 빅4 CEO들은 CSM높은 장기보험 전략이 중요하다고 강조했다.

이문화 삼성화재 대표는 '초격차 삼성화재로의 재탄생'을 올해 경영화두로 던지며 장기보험을 강조했다.
이문화 대표는 "장기보험에서는 신속한 시장 센싱으로 업계를 선도할 수 있는 영업 이슈를 창출하고 효율을 기반으로 한 성장 모멘텀을 확보해야 한다"라며 "보유한 경험과 기술을 바탕으로 새로운 보험가치를 만드는 인슈어테크사로의 혁신 및 보험을 넘어 국내외 디지털 사업으로 영토 확장을 해야 한다"라고 말했다.

조용일 현대해상 부회장, 이성재닫기이성재기사 모아보기 현대해상 사장은 장기보험 CSM을 극대화 해야한다고 말했다.

조용일 현대해상 부회장·이성재 현대해상 사장은 2024년 신년사에서 "IFRS17 시행 후 미래수익(CSM) 위주로 수익성 관리의 패러다임이 변화함에 따라 현대해상은 지속적이고 안정적인 이익 창출 증대에 경영활동의 중점을 둘 것"이라며 "특히 고수익 상품 위주의 매출 확대를 통해 장기보험 CSM 극대화에 주력하고, 자동차보험 손해율도 경쟁사 대비 우위를 점하며, 퇴직연금 운영을 개선하는 등 일반보험 이익 확대도 적극 추진할 예정"이라고 밝혔다.

정종표 DB손보 대표는 채널별 성장전략으로 CSM을 확대해야 한다고 말했다.

정종표 대표는 채널별 성장전략을 "장기보험 CSM 확대를 위해 PA채널에서는 조직체력 성장 기반으로 1위사 대비 격차를 축소하고 GA채널에서는 철저한 수익성 전제로 적정 M/S를 확보해야 한ㄷ"라며 "차별화된 신상품 발굴 및 포트폴리오 운영을 통해 CSM 성장을 견인하고, 손실부담계약 유입을 제어하고 저가치 계약을 리모델링 하여 신계약 수익성을 강화해야 한다"라고 말했다.
올해 취임한 구본욱 KB손보 신임 대표이사도 CSM 확대 등으로 회사가치성장률 1위를 이루자고 말했다.

구본욱 KB손보 대표는 "2024년은 본업 경쟁력 강화 및 경영효율 우위 확보를 통해 손해율, 유지율 등의 '경영효율 지표', 신계약 CSM 등의 '미래가치 지표', 보유고객, 우량고객 등의 '고객가치 지표' 등으로 대표되는 '회사가치성장률 1위에 도전' 하는 원년의 해"라며 "새해에는 상품개발 및 판매, 계약관리, 보상 등 보험회사 벨류체인 전반에 있어 '대한민국 손해보험의 새로운 스탠다드'를 제시하자"라고 말했다.

디지털화, 미래 성장 동력 확보도 강조했다.

정종표 DB손해보험 대표는 ""지난 해 수립한 요양∙펫보험 등 미래시장 선도를 위한 사업모델들을 본격 추진하고, 수익성 중심으로 해외사업을 확대할 것"이라며 "고금리 상황을 활용하여 구조적 이익을 확보하고 시장변화에 능동적으로 대응하여 투자 리스크 관리를 강화하고, 전문 운용역량 강화로 투자손익 경쟁력을 제고할 것"이라고 밝혔다.
구본욱 KB손보 대표는 "디지털 기술의 진화에 따라 이를 보험사 가치사슬 및 경영전반에 융합할 수 있는 디지털 경쟁력 확보는, 더 이상 선택이 아닌 필수"라며 "단순한 디지털 기술 도입이나 서비스 제공을 넘어, 보험 비즈니스 모델과 프로세스 전반을 디지털화해 나가는,'디지털 퍼스트(Digital First)'의 선구자가 되어야 한다"라고 말했다.

삼성화재 출신으로 하나손보 수장을 맡은 배성완 대표이사도 취임사에서 장기보험을 강조했다.

배성완 대표이사는 “포트폴리오를 재정비하여 장기보험은 과감하고 빠른 성장에 집중하고 자동차보험은 손해율 관리를 통해 안정적인 수익 구조를 유지해야 한다”라며 “성장과 성공을 위해 몰입과 열정으로 뜨겁게 실천해야 하겠다는 각오가 우리에게 지금 필요하며, 과거의 형식적인 조직문화를 과감히 버리고 현장 속으로 소통하는 문화를 실천하겠다”라고 밝혔다.

전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com