스타벅스의 실험…4월부터 ‘현금없는 매장’ 시범 운영

[한국금융신문 신미진 기자] 스타벅스커피가 내달부터 현금을 사용하지 않는 매장을 선보인다.

스타벅스커피코리아는 판교H스퀘어점, 삼성역점, 구로에이스점 등 총 3개 매장을 ‘현금 없는 매장’ 시범 사업장으로 선정하고 내달 23일부터 시범 운영에 들어간다고 22일 밝혔다.

스타벅스가 현금 없는 매장을 선보이게 된 이유는 현금결제 비율이 지속적으로 하락하고 있기 때문이다.
실제 국내 스타벅스 매장에서 2010년도 31%에 달했던 현금 결제 비율은 지난해 7%까지 줄어들었다. 반면 현금 외에 신용카드와 같은 다른 결제수단의 이용은 지난해 말 80% 수준의 사용률을 보이는 등 지속적으로 증가하고 있다.

특히 2014년 5월 선보인 스타벅스의 모바일 주문 및 결제 시스템 ‘사이렌 오더’의 누적 주문건수는 이달 말 4000만건을 넘어설 것으로 전망되는 등 모바일 결제 시스템 이용 고객도 늘어나고 있는 추세다.

이에 스타벅스는 최근 구매 이력 및 주문시간대, 매장정보, 기온 등에 대한 빅데이터를 활용한 개인별 맞춤형 상품 추천기능을 사이렌 오더에 추가하는 등 고객의 디지털 활용 향상에 노력을 기울이고 있다.

이석구닫기이석구광고보고 기사보기 스타벅스 대표이사는 “현금 없는 매장 시범 운영을 통해 보다 혁신적이면서 원활한 지불 경험을 제공해 보고자 한다”며 “향후 많은 고객분들게 보다 편리함과 유용함을 전달해 드릴 수 있는 새로운 방법 중 하나가 될 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

신미진 기자 mjshin@fntimes.com