한국기업평판연구소는 대한민국 편의점 시장을 이끌고 있는 5개 편의점 브랜드 GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱, 위드미에 대해 브랜드 평판조사를 하였다.
5개 편의점 브랜드에 대한 지난 한달간 빅데이터 평판을 분석하였는데, 2016년 12월 1일부터 2017년 1월 1일까지의 편의점 브랜드 빅데이터 6,696,236개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석하였다. 작년 8월 편의점 브랜드평판 빅데이터 6,847,377개와 비교해보면 2.21% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다.브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석하였다. 8월 편의점 브랜드평판분석에서는 커뮤니티 분석이 새롭게 포함되었다.
2017년 1월 편의점 브랜드평판 순위는 GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱, 위드미 순이었다.
1위, GS25 브랜드는 참여지수 162,100 소통지수 1,428,768 커뮤니티지수 210,494 소셜지수 422,574로 브랜드평판지수 2,223,936 로 분석되었다. 작년 8월 브랜드평판지수 2,159,883보다 2.97% 상승했다.
2위, CU 브랜드는 참여지수 80,100 소통지수 1,255,122 커뮤니티지수 262,043 소셜지수 527,257로 브랜드평판지수 2,124,522로 분석되었다. 작년 8월 브랜드평판지수 1,731,235보다 22.72% 상승했다.
3위, 세븐일레븐 브랜드는 참여지수 113,800 소통지수 1,156,716 커뮤니티지수 109,227 소셜지수 241,138로 브랜드평판지수 1,620,881로 분석되었다. 작년 8월 브랜드평판지수 1,823,720보다 11.12% 하락했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 1월 편의점 브랜드평판 결과, GS25가 1위로 분석되었다. GS25브랜드는 LG그룹의 계열사인 LG유통 산하의 브랜드로 시작하여 1990년 12월 서울특별시 동대문구 회기동에 1호점을 열었다. 당시 상호는 'LG25'이다. 2005년 GS가 LG그룹에서 분리될 때 쇼핑 부문을 GS리테일로 받아 오면서 현재의 이름이 되었다. 해외 기업에 로열티를 지불하지 않는 순수 대한민국형 편의점이다"라고 브랜드 분석했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 2017년 1월 편의점 브랜드 평판지수는 2016년 12월 1일부터 2017년 1월 1일까지의 5개 편의점 브랜드 ( GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱, 위드미)에 대한 빅데이터 분석 결과이다.
이창선 기자 cslee@fntimes.com