사고 접수단계에서부터 수입차 고객에 대해 입고지원 안내, 현장출동 서비스 등을 제공하는 것은 물론 보상담당자가 센터에 상주하며 사고차량 파손부위를 전건 확인 후 리콜하는 등 최상의 서비스를 제공하게 된다.
이를 통해 메리츠화재는 현장출동 업체의 편승수리로 인한 과잉 수리비용을 절감할 수 있고 고객입장에서는 수리남용에 따른 보험료 상승 등 비용부담을 줄이게 된다.
원충희 기자 wch@fntimes.com
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