Credit Care, 저신용자 사후관리까지…

두 번의 큰 선거가 있었던 지난해. 정치권을 비롯한 사회의 가장 큰 화두는 ‘저신용자 및 서민’였다. 특히 저신용자들에 대한 부채 탕감은 작년 대통령 선거기간 키워드로 떠올랐다.

이미 박근혜 대통령 당선인도 중산층 70% 확대 공약을 내세우며, 저신용자들에 대한 구제를 선언한 바 있다. 저신용·저소득자의 부채를 탕감시켜 중산층을 확대하겠다는 얘기다. 최근 대통령직 인수위원회 역시 이 같은 박 당선인의 의지를 관철시키려고 노력하고 있다.

이와 함께 최근 저신용자 구제, 가계부채 및 대부업 이용자의 급증, 신용카드 발급제한 조치 등이 실시되면서 개인신용관리에 대한 관심 또한 증가하고 있다. 신용정보·평가 업계에서는 국내도 ‘신용 사회’로 전환되면서 신용등급·관리가 일상생활에 지대한 영향을 미친다고 조언한다. 코리아 크레딧 뷰로(이하 KCB)는 이 같은 추세에 맞춰 개인컨설팅 프로그램인 ‘Credit Care’서비스를 운영 중이다. 이 서비스는 신용관리뿐 아니라 관련 컨설팅, 사후관리 등에 활용되고 있다.
◇ 저신용자 사후관리까지…“개인신용관리 컨설팅 프로그램”

Credit Care 서비스는 KCB가 은행, 카드사 등 금융회사와 제휴해 금융사 및 고객에게 제공하는 개인신용관리 컨설팅 프로그램이다. 금융서비스 보호 및 서민에 대한 금융지원방안이 다양화되고 있는 추세에 맞춘 서비스다. 고객 및 금융사들은 이 서비스를 통해 자신의 신용등급 향상·관리를 지원받을 수 있다.

KCB 관계자는 “금융소비자 보호 및 금융지원 방안이 다양해지고 그 대상 또한 저신용자까지 확대되는 추세다”며 “Credit Care 서비스를 통해 금융사들은 자사 고객의 신용등급 관리 향상·관리를 지원할 수 있다”고 설명했다.

Credit Care 서비스는 다음과 같이 구성돼있다. 우선 개인들의 신용등급 향상과 관리를 위해 신용등급 확인에서부터 신용등급 향상 목표 설정 등이 가능하다.

이 뿐 아니라 고객이 KCB의 또 다른 신용관리 프로그램인 ‘올크레딧’을 활용해 본인의 신용정보 조회 및 신용정보 향상 1:1 코칭을 받을 수 있다. 올크레딧은 개인의 현재 신용상태를 분석하고 이에 맞는 최적화된 신용등급 상향 방법을 제시하는 서비스다. 그간 추상적이고 일반적으로 안내되던 신용등급 관리방법을 넘어 현재 신용정보를 바탕으로 최적화된 신용등급 상향 방법을 구체적으로 알려준다. 신용전문 컨설턴트의 1:1 상담을 통해 현재 신용정보를 바탕으로 구체적인 상담이 이뤄지는 것.
특히 이 서비스는 저신용·소득 고객들의 대출 이후의 사후 관리 프로그램 중 하나로 활용되고 있다. 신용관리가 절실한 계층에 대한 지원도 가능한 것이다. 이는 고객의 지속적인 신용관리와 금융회사의 리스크 관리에 큰 도움이 되고 있다. KCB 관계자는 “신용사회에 돌입한 만큼 고객 및 금융사들은 다양한 신용변수를 예측, 향후 신용등급 변화를 판단하는 신용관리가 필요하다”며 “고객들은 본인의 신용현황에 맞춘 ‘맞춤형 신용관리 서비스’를 활용할 필요가 있다”고 설명했다.

◇ 은행·카드사와 제휴 “지속적으로 업무 제휴 확대”

Credit Care 서비스는 현재 서울보증보험, 신한은행, 전남신용보증재단이 이용하고 있다. 작년 6월에는 KB국민카드와 제휴해 ‘서비스 체험기회’도 제공한바 있다. 향후 KCB는 더 많은 금융기관과 제휴를 맺어 이 서비스를 확대 제공할 계획이다. KCB 관계자는 “신용등급은 현재 확인뿐 아니라 관리·향상시켜야할 ‘적극적 관리 대상’이 됐다”며 “일반적인 신용관리방법 외에도 신용정보·평가사들이 가지고 있는 개인별 맞춤형 신용관리방법을 알아보는 것도 좋은방법”이라고 말했다. 이어 “Credit Care 서비스는 현재 3곳의 금융기관이 활용하고 있다”며 “향후 신한카드, 신한저축은행 등의 서민금융지원대출 상품에도 이 서비스가 확대 제공될 예정이다”고 덧붙였다.


서효문 기자 shm@fntimes.com