캠페인 기간 동안 삼성화재 RC는 담당 설계사가 변경된 고객이나 애니카 출동서비스 요청 고객, 보험금 수령 고객, 부가서비스 미사용 고객 등 약 50만명을 대상으로 적극적인 방문 활동을 펼칠 예정이다.
삼성화재 RC는 방문을 통해 고객의 서비스 만족도를 점검함과 동시에 △고객의 요구사항에 맞는 상품판매 △고객의 업무요청 최우선 처리 △지속적인 연락을 통한 계약안내 △누락 없는 만기안내 △보험사고시 방문이나 안심콜 실시 등의 5가지 행동약속을 전달할 계획이다.
관리자 기자