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삼성화재, ‘내 일처럼’ 고객방문 캠페인 실시

관리자 기자

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기사입력 : 2012-09-05 21:57

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삼성화재(사장 김창수)는 고객 서비스의 일환으로 ‘내 일처럼’ 고객방문 캠페인을 9월 한달간 실시한다고 5일 밝혔다.

캠페인 기간 동안 삼성화재 RC는 담당 설계사가 변경된 고객이나 애니카 출동서비스 요청 고객, 보험금 수령 고객, 부가서비스 미사용 고객 등 약 50만명을 대상으로 적극적인 방문 활동을 펼칠 예정이다.

삼성화재 RC는 방문을 통해 고객의 서비스 만족도를 점검함과 동시에 △고객의 요구사항에 맞는 상품판매 △고객의 업무요청 최우선 처리 △지속적인 연락을 통한 계약안내 △누락 없는 만기안내 △보험사고시 방문이나 안심콜 실시 등의 5가지 행동약속을 전달할 계획이다.



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