현대하이카다이렉트 연도대상에 김은영SR

현대하이카다이렉트는 지난 18일 서울 타임스퀘어 아모리스홀에서 열린 ‘FY2010 Hicardirect Best SR Awards’에서 김은영(30세)씨를 올해의 대상 수상자로 선정했다고 밝혔다. 이 밖에 금상에 김성경 씨와 노우석 씨 등 총 30명이 수상의 영광을 차지했다. 입사한 지 1년여 만에 대상의 영예를 안은 김은영 씨는 2010년 한 해 동안 전화 상담만으로 총 21억원의 보험계약을 기록했다. 한 해 총 통화시간은 1200시간. 이는 일 평균 5시간(300분)으로 평균 상담직원의 통화시간이 하루 200여분인 것을 감안한다면 남들보다 1.5배 많은 통화를 한 셈이다.

입사전 카지노딜러로 사회 첫발을 디뎠던 김 상담원은 현재 워킹맘으로 “모든 영업이 그러하겠지만, 고객에게 감정으로 호소하는 건 한계가 있어요. 전문적인 지식으로 무장하고 호소력과 자신감을 가진채 고객이 진정 필요한 부분에 대해 속시원하게 전달하고 적극적으로 다가선다면 고객은 감동하게 됩니다”라고 수상소감을 밝혔다.


최광호 기자 ho@fntimes.com