현대百, 업계 최초 20·30 VIP 전용 라운지 마련

[한국금융신문 홍지인 기자] 현대백화점이 새로운 소비 주축으로 부상하고 있는 20·30 공략에 속도를 내기로 했다. 올해 2월 업계 최초로 2030세대 전용 VIP멤버십을 도입한 데 이어 이들을 위한 전용 라운지를 만들었다.

현대백화점은 백화점업계 최초로 더현대 서울과 판교점에 30대 이하 VIP 고객을 대상으로 한 ‘클럽 YP 라운지’를 연다고 13일 밝혔다. 오는 15일 운영을 시작한다.

‘클럽 YP’는 올해 2월 도입한 1983년생(한국 나이 39세) 이하 고객을 대상으로 한 VIP 멤버십 프로그램이다. 젊음을 뜻하는 ‘영(Young)’의 앞글자와 우수고객을 뜻하는 ‘VIP’의 마지막 글자를 따 조합했다. 현대백화점카드로 3000만원 이상 구매한 고객이나 기부 우수자, 봉사활동 우수자 등이 가입 대상이다.
현대백화점 관계자는 “MZ세대의 SNS 명소로 자리잡은 더현대 서울과 국내 최단 기간 연매출 1조를 돌파한 판교점에 클럽 YP 라운지를 선보이는 건 두 점포를 국내 백화점 업계를 대표하는 MZ세대의 ‘힙플레이스’로 만들려는 전략이 담겨 있다”고 설명했다.

더현대 서울과 판교점에 YP 라운지를 선보이는 이유는 상권 특성 때문이다. 금융·증권사가 밀집돼 있는 여의도 상권과 IT기업이 몰려있는 판교 상권은 잠재 구매력이 높은 젊은 고객들이 밀집돼 있다.

현대백화점은 클럽 YP 라운지를 기존 VIP 라운지와 다른 디자인과 운영 방식을 도입했다. 차별화된 감성으로 젊은 고객 유입을 기대하는 것이다.

우선, 더현대 서울과 판교점에 여는 라운지 모두 스페인 출신의 산업 디자이너 ‘하이메 아욘(Jaime hayon)’이 직접 디자인했다. 하이메 아욘은 지난 2013년 미국 시사 주간지 ‘타임(TIME)’으로부터 ‘가장 창의적인 아이콘’에, 2018년에는 ‘가장 영향력 있는 크리에이터 100인(TIME 선정)’에 각각 선정된 세계적인 산업 디자이너다.

그는 클럽 YP 라운지 인테리어에 파격적인 요소를 과감히 선보였다. 기존 VIP 라운지가 흰색·검정 등 무채색 계열의 색상을 사용해 차분하고 정적인 분위기를 연출했던 것과 달리, 클럽 YP 라운지에는 파랑·노랑·초록 등 강렬한 원색(原色) 계통의 색상을 사용했다.
현대백화점 측은 인스타그램 등 SNS에 인증샷을 게재하는 문화에 익숙한 MZ세대의 성향을 겨냥해 공간 구성과 디자인을 차별화했다고 설명했다.

현대백화점이 20·30을 대상으로 VIP 멤버십을 도입하고 전용 라운지까지 운영하기로 한 것은 이들의 소비력이 계속해서 커지고 있어서다. 현대백화점에서 올해 1월부터 9월까지 30대 이하 고객의 명품 매출 신장률은 48.2%로, 전체 평균(38.2%)보다 10%가 높은 수준이다. 명품을 구매한 전체 고객 가운데 30대 이하의 비중 또한 지난해 42.2%에서 올해 48.7%로 증가해, 전체 명품 구매 중 절반 가까이 차지했다.

이런 분위기 때문에 백화점 업계는 모두 MZ세대 VIP고객 모시기에 열을 올리고 있다. 여기에서 현대백화점은 선두적으로 멤버십 도입과 라운지 운영을 하며 시장을 선점하려는 것으로 보인다.

현대백화점은 향후 더현대 서울과 판교점 외 주요 점포에 MZ세대 고객을 타깃으로 한 클럽 YP 라운지를 추가로 선보인다는 계획이다.
양명성 현대백화점 영업전략담당(상무)은 “‘위드 코로나(단계적 일상 회복)’ 이후에는 클럽 YP 라운지를 통해 명품 신상품 쇼케이스나 소규모 파티 등 MZ세대가 선호할 만한 이벤트도 운영할 예정”이라며 “MZ세대 고객을 타깃으로 한 차별화 콘텐츠를 지속적으로 선보여 앞으로도 국내 유통업계 트렌드를 선도해 나가겠다”고 말했다.

홍지인 기자 helena@fntimes.com