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뉴욕생명, 전산오류로 타인 명의서 보험료 인출
뉴욕생명이 보험계약자가 아닌 엉뚱한 사람의 통장에서 보험료를 인출하는 사태가 발생하는 등 보험업무 처리에 적지 않은 문제가 있는 것으로 밝혀졌다.또한 해촉된 담당 설계사의 계약건을 ‘고아 계약’으로 분류하고 방치해오다 최근 설계사들의 항의로 후임 설계사들에게 이관토록 했으나, 후임 설계사의 유지율에 강제...
2003-07-26 토요일 | 김양규
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손보사, 의무보험시장 확대 불구 ‘외면’
최근 산업자원부 등 각 정부부처들이 사고위험이 큰 사업장 및 사업자에 대해 의무보험을 확대, 적용키로 하는 등 의무보험시장을 확대하고 있으나 손보업계로부터 외면당하고 있다.특히 홍보활동의 부족으로 소비자의 보험가입 필요인식이 적어 가입률이 적고 손보업계 역시 수익성이 적다는 이유로 보험 인수에 소극적인 ...
2003-07-23 수요일 | 김양규
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보험사 계약실효 일방처리 ‘물의’
보험사들이 보험료 미납고객에 대해 사전통보도 없이 일방적으로 계약을 실효처리하고 있어 물의를 빚고 있다.특히 계약실효처리에 있어 1차적으로 사전예고통보, 2차로 담당설계사가 직접방문한이후 고객으로부터 방문 확인서를 접수한후 업무처리가 이루어져야 하나 이를 보험사들이 지키지 않고 있어 고객의 피해를 낳고...
2003-07-23 수요일 | 김양규
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생보업계 “소보원 상품비교 문제 많다”
소보원의 생보사 종신보험상품 비교공시가 객관성과 정확성 등이 결여됐다는 주장이 제기됐다.특히 일부 보험업계 관계자 및 전문가들은 이번 상품공시 결과를 놓고 상품의 금리형태 등 상품 특성을 무시한 채 단순하게 비교한 것으로 보험상품에 대한 이해가 부족했다 지적하고, 따라서 이번 소보원의 상품공시는 회사별 상...
2003-07-23 수요일 | 김양규
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보험료 인상놓고 2차전 ‘갈등고조’
업계-비차익 일시현상, 장기적 특성 감안해야 생보업계와 보소연(보험소비자연맹)간 보험료인상 문제를 놓고 갈등을 빚고 있다.특히 이번 보험료인상반대 성명을 발표한 보소연은 보험료 인상시 불매운동을 전개키로하는등 본격적인 실력행사에 나설 수도 있음을 시사해 파장이 예상된다.23일 보험소비자연맹에 따르면 최근...
2003-07-23 수요일 | 김양규
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현대해상, 여행보험 판매 이벤트 실시
현대해상은 본격적인 바캉스 시즌을 맞이해‘A∼Z집중판매 이벤트’를 실시한다고 23일 밝혔다.이번 행사에서는 휴가계획을 확정하지 못한 고객들을 위해 기억에 남을 여행코스를 지역별로 제공, 홈페이지 내 동영상을 통해 소개하며 특히 홈페이지를 방문한 모든 고객을 대상으로 경품 이벤트를 시행, 추첨을 통해 약 200명...
2003-07-23 수요일 | 김양규
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생보사 윤리경영 도입 확산
최근 생보사들이 윤리경영의 기치를 내걸고 고객의 신뢰 얻기에 발 벗고 나선 가운데 윤리경영을 앞다퉈 도입하고 있는 것으로 나타났다.특히 윤리경영의 효과가 민원감소로 이어지고 있어 주목된다.현재 윤리경영을 구체적으로 표방하고 나선 보험사로는 교보생명을 비롯해 SK, 알리안츠, 푸르덴셜, 메트라이프 등이다.최근...
2003-07-19 토요일 | 김양규
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소보원-생보사 종신보험 평가 ‘신경전’
업계 “협회가 상품 평가…고객 서비스도 강화”소비자보호원은 20일 생보사 종신보험상품의 등급심사 기준으로 회사별 분쟁 발생율과 보험사의 안정성에 큰 비중을 두고 평가했다고 밝혔다.특히 보험 소비자에게 있어 상품이 실효성 있게 구성됐는지 여부도 중점평가 기준이었다고 설명했다.소보원의 한 관계자는“종신보험...
2003-07-19 토요일 | 김양규
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ING생명, 이중고로 노심초사
ING생명이 국민은행의 한일생명 인수 추진으로 방카슈랑스 협상에 차질을 빚고 있는데 이어 최근엔 설계사 조직들의 이탈현상까지 발생해 이중고에 시달리고 있다.20일 금융계 및 보험업계에 따르면 최근 ING생명은 방카슈랑스 최우선 협상파트너인 국민은행의 한일생명 인수계획 발표로 2000년 계약이후 절대적 우선협상 대...
2003-07-19 토요일 | 김양규
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특소세 인하로 車보험료 3% 내린다
승용차에 대한 특별 소비세가 인하됨에 따라 신차를 구입해 자동차보험에 가입하는 사람들은 3% 가량의 보험료 인하 혜택을 얻게 됐다.그러나 손보사들은 손해율 상승을 이유로 오는 10월부터 3∼4% 정도 자동차 보험료를 인상할 계획이어서 이번 특소세 인하에 따른 보험료 인하 효과는 단기간에 그칠 전망이다.20일 금융감...
2003-07-19 토요일 | 김양규
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동양화재, 인터넷 여름이벤트 실시
동양화재는 지난주까지 자사 홈페이지를 통해 여름휴가 맞이 경품이벤트 행사를 실시했다.한시적으로 실시된 이번 이벤트에는 많은 고객들이 참가, 보험가입 및 대출상담이 이루어졌다.이벤트를 기획한 동양화재 한 관계자는 “여름휴가철과 방학을 맞이해 회사 홍보및 서비스강화차원에서 이벤트행사를 실시하게 됐다”며 ...
2003-07-19 토요일 | 김양규
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대한화재 “굿모닝시티 대출금 전액 회수 가능”
대한화재는 20일 ㈜굿모닝시티에 대출된 200억원은 부동산 등 충분한 담보물이 확보된 상태로 회수하는데 있어 큰 차질이 없을 것이라는 입장을 밝혔다.지난해 8월 굿모닝시티가 계림빌딩에 대한 매매잔금을 지급하기 위해 신청한 200억원의 대출과정에서 대출담보로 계림빌딩 토지 및 건물을 확보, 대출금 확보에는 큰 차질...
2003-07-19 토요일 | 김양규
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중소 생보사 잇따른 인력감축으로 ‘뒤숭숭’
중소 생보사들이 지난 회기 흑자를 실현했음에도 불구하고 명예퇴직 등 잇따른 인력구조조정으로 혼란을 겪고 있다.17일 중소생보업계에 따르면 총파업 9주째에 접어든 흥국생명은 노사간 극한 대립상황이 지속되는등 진정기미가 보이질 않고 있으며 금호, 동양생명등 여타 중소생보사들 역시 인력감축으로 인한 휴유증에 시...
2003-07-17 목요일 | 김양규
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생보사 지난회기 2조8천억 흑자 실현
생명보험사들이 2002회계연도(2002년4월∼2003년3월)에 사상 최대인 2조8282억원의 당기순이익을 올렸다. 금융감독원에 따르면 2002회계연도 생명보험사들의 당기순이익은 전 회계연도(1조7228억원)보다 64.2%(1조153억원) 늘어난 2조8282억원으로 집계됐다. 생보사들은 98년 4조212억원의 적자를 기록하는 등 94년부터 200...
2003-07-17 목요일 | 김양규
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생명보험 관련 교육교재 없어‘곤혹’
교재 개발 놓고 협회와 갈등 빚어 생보업계의 전문화 바람이 거세지면서 자격시험제도가 속속 도입되고 있으나 이에 대비할 수 있는 교육교재가 없어 교육담당 실무자들이 곤혹스러워 하고 있다.특히 시험을 주관하고 있는 생보협회 등 유관기관들과 중소 생보사 교육실무자들간에 교재개발을 두고 갈등이 증폭되고 있어 또...
2003-07-17 목요일 | 김양규
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동부화재, 장기클레임서비스센터 오픈
동부화재는 16일 신속한 보험금 지급을 위해 장기클레임서비스센터를 오픈했다고 밝혔다.이번 서비스센터 오픈으로 동부화재는 특별한 사고조사를 요하지 않는 장기, 일반보험고객은 소액사고가 일어났을 경우 사고 접수후 진단서, 치료비 영수증 등 간단한 필요서류만 확인시키면 24시간내 피보험자의 계좌로 보험금을 지급...
2003-07-17 목요일 | 김양규
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어린이보험 가입 32.2% 증가
어린이 사고 OECD 국가중 2위어린이보험이 매년 높은 신장률을 기록하는 등 인기를 끌고 있다.17일 손보업계에 따르면 2003년 6월말 기준 어린이보험 보유계약건은 108만545건으로 전년 동기대비(81만7463건) 32.2%나 급증한 것으로 나타났다.특히 여름철로 접어드는 4월부터 6월 동안에만 14만7251건이 새로 가입된 것으로...
2003-07-17 목요일 | 김양규
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군림하는 외국 생보사
최근 외국계 생보사들이 과다 사업비 책정으로 인해 보험소비자의 부담을 가중시키고 있어 물의를 빚고 있다.이는 저금리 기조가 지속됨에 따른 수익원 확보가 더 어려워지고 있기 때문인 것으로 분석된다.그러나 문제는 사업비를 과도하게 책정함으로써 결국 보험료 인상을 유발, 보험소비자들에게 부담을 안겨주고 있다는...
2003-07-12 토요일 | 김양규
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생보사 자동화기기 이용률 ‘급증’
신보험시스템 구축 통해 고객이 직접 서비스 받아 생보사의 업무 행태가 그 동안 창구상담 위주에서 ARS, ATM 등 자동화기기를 이용한 비대면 형태로 빠르게 변하고 있다. 이에 따라 생보사 고객의 자동화기기 이용률이 60%를 넘어선 것으로 나타났다.13일 생보업계에 따르면 주5일근무 도입의 확산에 대비해 생보사들은 신...
2003-07-12 토요일 | 김양규
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생보사 가계대출 양극화 뚜렷
부동산대출은 증가세 이어져생보사들이 신용대출은 줄이고 부동산담보대출은 확대하고 있는 것으로 나타났다.특히 신용대출의 경우 생보사들이 대출심사를 강화하고 있어 앞으로도 신용대출 감소세는 계속될 전망이다.13일 생보업계에 따르면 올 상반기 10개 생보사의 총 가계대출 규모는 17조1540억원인 것으로 집계됐다.이...
2003-07-12 토요일 | 김양규
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교원나라, 10월 출범 ‘난항’
오는 10월 출범예정인 교원나라자동차보험이 보상조직 구축 문제로 계획에 차질을 빚고 있다.이에 따라 올해 안에 교원나라가 출범할 수 있을 지에 업계의 관심이 모아지고 있다.교원나라는 보상조직 구축을 위해 외부에서 임원을 영입했으나 보상인력 영입문제가 여의치 않아 계획이 지연되고 있는 것으로 나타났다.그러나...
2003-07-12 토요일 | 김양규
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알리안츠생명, 연금보험 판매
알리안츠생명은 연금 지급액을 확대한‘알리안츠연금보험’을 판매한다고 밝혔다.이 상품은 주계약에서 위험보장을 최소화, 극대화된 연금액을 지급하고 필요에 따라 신정기특약, 체감정기특약, 재해사망보장특약, 가족수입보장특약 등 10가지 특약을 자유롭게 선택할 수 있게 해 각종 위험을 충분히 보장해 줄 수 있다고 회...
2003-07-12 토요일 | 김양규
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중소 보험사 광고단가 인상에 ‘울상’
보험업계의 광고전이 치열해지고 있는 가운데 오는 8월부터 한국방송광고공사가 광고단가를 평균 30% 이상 인상하기로 해 보험사들의 광고비 부담이 가중되고 있다.특히 일부 중소형사의 경우 사업비 부담으로 비교적 광고료가 낮은 라디오방송 및 케이블 매체를 이용한 광고전략을 펼칠 계획이었으나 이번 광고료의 인상으...
2003-07-09 수요일 | 김양규